Nossa loja online utiliza os serviços dos Correios para realizar a entrega de seus pedidos em todo o território nacional. A seguir, detalhamos os prazos, condições e procedimentos relacionados ao envio e recebimento das mercadorias.

Formas de Envio

1.1. Os pedidos serão enviados por meio de PAC ou SEDEX, conforme a escolha do cliente no momento da compra.

1.2. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da finalização do pedido, de acordo com a localidade de entrega e o serviço escolhido.

1.3. A partir da postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.

Prazos de Entrega

2.1. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido (PAC ou SEDEX) e a localidade de destino. A estimativa de prazo é informada ao cliente no momento da compra, considerando o tempo de processamento e a distância da região.

2.2. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme a forma escolhida (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).

2.3. Em casos de pagamentos via boleto bancário, o prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, o que pode levar até 3 (três) dias úteis.

Regiões de Risco

3.1. Algumas regiões do Brasil podem ter restrições de entrega ou prazos diferenciados, conforme as políticas de segurança dos Correios. Caso o endereço do cliente se encontre em uma dessas áreas, os Correios poderão solicitar que a retirada seja feita em uma agência próxima. O cliente será informado sobre essa situação assim que possível.

Tentativas de Entrega

4.1. Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto será encaminhado à agência dos Correios mais próxima do endereço, e o cliente será responsável pela retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora.

4.2. Se o produto não for retirado no prazo determinado pelos Correios, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, o cliente deverá arcar com o custo do reenvio.

Endereço Incorreto ou Incompleto

5.1. É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, os Correios devolverão o pedido ao nosso centro de distribuição, e o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete por parte do cliente.

5.2. Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra após a devolução do pedido por endereço incorreto, o valor do frete original não será reembolsado.

Atrasos na Entrega

6.1. Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer por diversos motivos, incluindo greves dos Correios, condições climáticas adversas, restrições de segurança em algumas localidades, entre outros.

6.2. Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para acompanhamento do pedido e suporte.

Produto Avariado ou Extraviado

7.1. Caso o cliente receba o produto com a embalagem aberta ou avariada, recomendamos que o pedido seja recusado no ato da entrega. O cliente deve nos informar imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias junto aos Correios e reenviar o produto.

7.2. Se o produto for extraviado durante o processo de entrega, o cliente poderá optar por receber um novo envio do mesmo item, sem custo adicional, ou o reembolso total do valor pago.

Frete Grátis

8.1. Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor, conforme promoções ou condições divulgadas em nosso site. O método de envio para o frete grátis será via PAC, salvo indicação contrária.

8.2. O prazo de entrega para frete grátis pode ser superior ao prazo do SEDEX e será informado no momento da compra.

Alteração no Endereço de Entrega

9.1. Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Se o cliente necessitar de alguma correção, deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento antes da expedição do pedido.

Responsabilidade pela Entrega

10.1. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de situações fora do nosso controle, como greves, bloqueios de estradas, problemas logísticos dos Correios ou outros casos de força maior.

10.2. Em caso de qualquer divergência ou problema na entrega, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente e tomar as medidas necessárias para garantir a satisfação com o serviço.